Pangkalpinang (ANTARA) - Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) menghadirkan menghadirkan mobil Serv-Q "Service and Quality" merupakan mobil khusus untuk mengawasi dan memastikan kualitas serta kuantitas Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel Rusminto Wahyudi dalam keterangan pers diterima LKBN ANTARA Babel di Pangkalpinang, Kamis menyampaikan pemantauan ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina untuk menjaga mutu dan kepercayaan masyarakat.
Ia menyatakan sebagai langkah antisipatif dalam menjaga mutu layanan dan kepercayaan masyarakat, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) secara rutin melakukan pemantauan di seluruh SPBU, guna memastikan kualitas produk, pelayanan, serta fasilitas pendukung berjalan dengan baik dan sesuai ketentuan.
"Pemantauan ini mencakup pengecekan kondisi fasilitas umum seperti mushola dan toilet agar tetap nyaman dan layak digunakan oleh masyarakat," katanya.
Ia mengatakan dalam kegiatan ini, Pertamina menghadirkan mobil Serv-Q (Service & Quality), yaitu mobil khusus yang digunakan oleh tim Serv-Q untuk mengawasi dan memastikan kualitas serta kuantitas BBM di SPBU.
Tim Serv-Q aktif melakukan inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM secara berkala untuk menjamin takaran yang akurat dan pelayanan yang sesuai standar bagi konsumen.
Selain memastikan akurasi takaran dan kualitas produk, tim Serv-Q juga memantau aspek kebersihan, kerapian, serta kelengkapan fasilitas SPBU. Inspeksi dilakukan menyeluruh, mulai dari area pengisian BBM, toilet, hingga mushola, agar seluruh standar layanan dan kenyamanan bagi konsumen tetap terjaga dengan baik.
"Kehadiran mobil Serv-Q menjadi wujud nyata komitmen Pertamina dalam memberikan pengalaman terbaik dan rasa nyaman bagi masyarakat saat bertransaksi maupun beristirahat di SPBU PERTAMINA," katanya.
Ia memastikan setiap SPBU Pertamina memberikan layanan terbaik kepada konsumen, baik dari sisi kualitas produk, akurasi takaran, maupun kenyamanan fasilitas. Mobil Serv-Q menjadi salah satu bentuk upaya kami dalam menjaga transparansi dan kepercayaan publik terhadap layanan Pertamina,” ujar Rusminto.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel berkomitmen untuk terus menjaga keandalan layanan dan memastikan seluruh aspek operasional SPBU berjalan sesuai standar, termasuk aspek HSSE (Health, Safety, Security & Environment), demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat dalam setiap aktivitas pengisian BBM di SPBU Pertamina.
"Masyarakat dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan maupun produk Pertamina melalui Pertamina Contact Center 135 atau aplikasi MyPertamina," demikian Rusminto Wahyudi.
