Pangkalpinang (ANTARA) - Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada konsumen, Honda Bangka Belitung meluncurkan program bertajuk “Wow Customer Experience”, sebuah inisiatif yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman luar biasa bagi pelanggan di wilayah Bangka dan Belitung.
Manager Customer Care & Public Relation Honda Bangka Belitung, Suryanto, mengatakan program ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk terus mengedepankan prinsip customer centric melalui pelayanan cepat, ramah, dan solutif di seluruh lini layanan, mulai dari penjualan, perawatan, hingga purna jual.
“Kami tidak hanya menjual sepeda motor, tetapi juga menjual rasa aman, nyaman, dan bangga menjadi bagian dari keluarga besar Honda,” ujar Suryanto dalam keterangan tertulis yang diterima di Pangkalpinang, Senin.
“Melalui program Wow Customer, kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan perhatian tulus dari seluruh tim kami — mulai dari dealer, bengkel, hingga layanan darurat Honda Care," sambungnya.
Program ini juga mendorong seluruh jaringan dealer Honda di Bangka Belitung untuk lebih proaktif memahami kebutuhan pelanggan melalui survei kepuasan, kunjungan langsung, serta pemberian pelayanan ekstra saat konsumen melakukan servis kendaraan.
Selain peningkatan layanan, Honda Bangka Belitung juga memberikan apresiasi kepada konsumen loyal dan pelanggan yang memberikan masukan membangun melalui kegiatan Customer Appreciation Day dan Testimoni Experience Challenge.
Melalui semangat “Satu Hati”, Honda Bangka Belitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar konsumen tidak hanya merasa puas, tetapi juga bangga menjadi bagian dari komunitas Honda.
