Jakarta (ANTARA) - Masyarakat diminta semakin waspada terhadap maraknya modus penipuan yang mengatasnamakan Shopee, salah satu platform e-commerce di Indonesia, demikian menurut keterangan Shopee pada Jumat.
Pelaku kejahatan siber memanfaatkan nama besar Shopee untuk mengelabui calon korban, mulai dari modus pemulihan akun hingga penawaran kerja sama seperti program afiliasi.
Shopee mengimbau masyarakat untuk mengenali dan hanya berinteraksi melalui kanal resmi perusahaan. Berdasarkan informasi dari pusat bantuan dan media sosial Shopee, berikut adalah daftar kontak resmi platform tersebut:
1. Nomor customer service resmi
Nomor 1500702 digunakan untuk keperluan resmi seperti verifikasi akun, survei pengguna, serta layanan pelanggan lainnya.
2. Akun media sosial terverifikasi
Shopee memiliki akun Instagram resmi dengan username @shopee_id dan @shopeecare_id, serta akun X (dulu Twitter) @ShopeeID dan @ShopeeCare, yang telah mendapatkan tanda verifikasi resmi (centang biru di Instagram dan centang emas).
3. Akun WhatsApp resmi
Shopee menggunakan akun WhatsApp bercentang biru seperti Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security untuk pengiriman kode OTP, notifikasi kampanye, hingga penyelesaian laporan pengguna. Pengguna diminta waspada terhadap akun tiruan yang menyisipkan centang biru palsu pada foto profil.
4. Akun Telegram resmi
Beberapa komunitas Shopee seperti Shopee Affiliate Community, Shopee Affiliate Squad, Shopee Affiliate Newsletter, dan Komunitas Kampus Shopee beroperasi lewat Telegram. Pengguna diminta berhati-hati terhadap akun dengan nama serupa yang digunakan oleh penipu.
Shopee mengingatkan masyarakat untuk tidak merespons panggilan, pesan, atau tautan dari nomor atau akun yang tidak tercantum dalam daftar resmi. Bila ragu, pengguna dapat mengakses aplikasi Shopee dan menuju tab Saya > Pusat Bantuan > Cek Fakta, kemudian memilih Chat dengan Shopee atau Telepon dengan Shopee.
Layanan pelanggan tersedia 24 jam setiap hari. Untuk informasi dan tips keamanan lebih lanjut, pengguna dapat mengunjungi laman resmi Shopee.
