Jakarta (ANTARA) - Mengalami pemblokiran sementara pada akun WhatsApp tentu bisa menimbulkan rasa cemas, terlebih jika Anda merasa tidak melakukan pelanggaran apa pun.
Biasanya, saat akun Anda diblokir, akan muncul notifikasi yang berbunyi: "Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp." Atau “Anda diblokir sementara dari WhatsApp karena Anda mungkin telah melanggar ketentuan layanan kami.”
Pemblokiran ini dilakukan ketika WhatsApp mendeteksi adanya aktivitas yang dianggap melanggar Ketentuan Layanan, seperti tindakan spam, penipuan, atau hal-hal yang membahayakan pengguna lain.
Sebagai platform yang dirancang untuk komunikasi yang aman, pribadi, dan terpercaya, WhatsApp memiliki aturan untuk menjaga kenyamanan serta keamanan para penggunanya. Oleh karena itu, penting bagi setiap pengguna untuk memahami panduan penggunaan yang benar agar tidak terkena sanksi dari sistem.
Namun jika Anda sudah terlanjur diblokir, tak perlu langsung panik. Umumnya, pemblokiran sementara masih bisa diatasi asalkan Anda mengambil langkah-langkah yang tepat.
Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk memulihkan akun WhatsApp yang diblokir sementara mulai dari berhenti memakai aplikasi tidak resmi hingga mengajukan peninjauan langsung ke pihak WhatsApp. Selengkapnya dapat Anda simak dalam panduan berikut, yang telah dihimpun dari berbagai sumber.
Cara mengatasi akun WhatsApp diblokir sementara
Jika Anda merasa tidak melakukan pelanggaran apa pun yang bisa menyebabkan akun WhatsApp Anda diblokir sementara, jangan panik. Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini dan memulihkan akun Anda. Berikut ini beberapa cara yang bisa dicoba:
1. Hapus aplikasi WhatsApp tidak resmi (Mod)
Langkah pertama yang sebaiknya dilakukan adalah segera menghapus aplikasi WhatsApp versi modifikasi yang Anda gunakan. Setelah masa blokir sementara berakhir, sebaiknya beralih menggunakan aplikasi WhatsApp resmi yang tersedia di Google Play Store atau App Store.
Sebelum menghapus aplikasi mod tersebut, pastikan Anda mencadangkan riwayat percakapan jika memungkinkan. Namun, perlu diingat bahwa backup dari WhatsApp Mod biasanya tidak kompatibel dengan aplikasi resmi, karena WhatsApp tidak mendukung penggunaan aplikasi pihak ketiga.
2. Ajukan permohonan peninjauan
Jika Anda merasa akun diblokir tanpa alasan yang jelas, Anda dapat meminta peninjauan langsung dari dalam aplikasi. Cukup ketuk opsi “Ajukan Peninjauan” dan tim WhatsApp akan meninjau laporan Anda. Setelah proses selesai, mereka akan menghubungi Anda untuk memberitahukan hasilnya.
Permohonan ini hanya bisa diajukan untuk satu nomor dalam satu kali proses. Mengirim permintaan berkali-kali tidak akan mempercepat penanganan. Untuk memantau statusnya, Anda cukup membuka aplikasi WhatsApp secara berkala.
Cara mengajukan peninjauan:
• Buka WhatsApp dan pilih opsi untuk meminta peninjauan.
• Anda akan diminta memasukkan kode verifikasi enam digit yang dikirim melalui SMS.
• Setelah itu, Anda bisa mengirimkan permohonan beserta penjelasan atau informasi tambahan yang mendukung klaim Anda.
• WhatsApp kemudian akan mengevaluasi permintaan Anda dan memberikan keputusan melalui notifikasi di aplikasi.
• Sebagai langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang, ada baiknya Anda membaca dan memahami bagian “Penggunaan Layanan yang Diperbolehkan” di Ketentuan Layanan WhatsApp.
