Pelindo terapkan Customer Care 102

Pangkalpinang (ANTARA) - PT Pelabuhan Indonesia (Persero) menerapkan Customer Care Pelindo 102, guna menjawab kebutuhan pengguna jasa terhadap akses layanan yang cepat, mudah diakses dan responsif.

"Pada Mei tahun ini, Pelindo meluncurkan Customer Care Pelindo 102 untuk mengoptimalkan pelayanan kepada pengguna jasa pelabuhan," kata Group Head Sekretariat Perusahaan Pelindo (Persero) Ali Sodikin dalam keterangan pers diterima LKBN ANTARA Babel di Pangkalpinang, Rabu.

Ia mengatakan penerapan Customer Care Pelindo 102 sebagai komitmen perusahaan dalam memberikan akses layanan yang cepat, mudah diakses dan responsif kepada pengguna jasa kepelabuhan di Indonesia.

“Kami akan terus berkomitmen menjaga tren positif ini dengan fokus pada transformasi layanan, penguatan konektivitas antarpelabuhan, integrasi layanan peti kemas serta kerja sama strategis,” katanya.

Ia mengatakan dari sisi operasional sepanjang 2024, Pelindo mencatat pertumbuhan yang solid di hampir seluruh lini layanan pelabuhan. Arus peti kemas tercatat mencapai 18,8 juta Teus, atau meningkat 7 persen dibandingkan 2023.

Sementara itu, arus barang sepanjang 2024 melonjak hingga 201 juta ton, tumbuh 18 persen dari tahun sebelumnya.

"Pertumbuhan juga terjadi pada arus kapal yang mencapai 1,4 miliar GT, mengalami peningkatan 11 persen, serta arus penumpang yang menembus 19,4 juta orang, atau naik 8 persen dari 2023," katanya.