"Kami berkomitmen memberantas pungli di lingkungan PLN sebagai wujud PLN berintegritas bersama pemerintah. Kami terus berkoordinasi guna mengoptimalkan pelaksanaannya," kata General Manager PLN Wilayah Bangka Belitung, Susiana Mutia di Pangkalpinang, Selasa.
Ia mengatakan komitmen PLN memberantas pungli dilakukan dengan memberi pelayanan "callback" bagi pelanggan yang sedang atau yang sudah dilayani oleh petugas PLN.
"Wujud pemberantasan pungli kami misalnya dalam satu hari melayani 50 pelanggan PLN yang beralih dari pasca bayar ke prabayar, pelanggan tersebut akan kita telepon kembali apakah petugas kami memberi layanan yang baik dan kami bertanya berapa beban biaya yang dikeluarkan oleh pelanggan untuk petugas tersebut. Dari itulah kami melihat kinerja petugas," ujarnya.
Susiana menambahkan dari sistem administrasi kinerja PLN saat ini secara teknis sudah terintegrasi dan transparan. Meski demikian pihaknya tetap berupaya meningkatkan pelayanannya karena jumlah pelanggan PLN terus bertambah.
"PLN bersih bebas korupsi dan berintegrasi sudah kami canangkan sejak beberapa tahun lalu sebagai wujud komitmen PLN mendukung kebijakan dan program pemerintah," ujarnya.
Pewarta: Try Mustika HardiEditor : Riza Mulyadi
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
