Bangka Barat, Babel (ANTARA) - Kepala Kepolisian Daerah Kepulauan Bangka Belitung Irjen Pol Viktor T. Sihombing melaksanakan kunjungan kerja ke Polres Bangka Barat, guna memastikan respons cepat pelayanan publik yang dilakukan petugas untuk kenyamanan masyarakat.
"Hari ini laksanakan kunjungan ke Mapolres Bangka Barat, kami ingin memastikan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat agar petugas mampu melaksanakan respons cepat dan sesuai prosedur," kata Kapolda Viktor Sihombing di Mentok, Kamis.
Dalam peninjauan pertama, Kapolda Babel memasuki ruang pelayanan 110, pusat layanan aduan masyarakat yang beroperasi 24 jam.
a berdialog dengan operator, melihat sistem pelaporan, serta memeriksa kesiapan personel dalam merespons laporan darurat.
Kapolda mengatakan layanan 110 merupakan ujung tombak kehadiran Polri di tengah masyarakat.
"Layanan 110 ini pintu pertama masyarakat meminta pertolongan sehingga petugas wajib merespons cepat dan berkomunikasi humanis, jangan sampai warga menunggu lama atau tidak mendapatkan kejelasan," katanya.
Ia juga menekankan pentingnya personel menjaga profesionalitas, terutama dalam menghadapi laporan darurat, tindak kriminal, dan keluhan warga.
Selanjutnya, Kapolda memeriksa ruang tahanan Polres Bangka Barat untuk memastikan penempatan tahanan berjalan sesuai prosedur operasional standar, dan memeriksa sistem pengawasan, ventilasi, kebersihan, serta kondisi ruang secara keseluruhan.
"Meskipun mereka sedang menjalani proses hukum, hak-hak dasar tahanan tetap harus dipenuhi. Ruang tahanan yang layak menunjukkan profesionalitas Polri,” ujarnya.
Peninjauan ini menjadi bentuk kontrol langsung agar seluruh unit di Polres Bangka Barat tetap berada dalam standar pelayanan kepolisian yang baik.
Selain itu, Kapolda juga melihat kesiapan sarana dan prasarana pelayanan masyarakat, termasuk ruang pelayanan SKCK, SPKT, dan fasilitas pendukung lainnya.
Menurut dia, kenyamanan masyarakat ketika datang ke Kantor Polisi merupakan bagian penting dari pelayanan publik Polri.
"Masyarakat harus merasa aman dan nyaman ketika datang, fasilitas, kebersihan, dan keramahan personel adalah prioritas," katanya.
Kapolres Bangka Barat AKBP Pradana Aditya Nugraha menyatakan siap menjalankan seluruh arahan dan penekanan Kapolda.
"Arahan ini menjadi pedoman kami meningkatkan kualitas pelayanan, baik dalam respons cepat 110, kondisi ruang tahanan, maupun kenyamanan fasilitas publik," katanya.
