Pangkalpinang (ANTARA) - Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung (Kanwil Kemenkum Babel) mengikuti kegiatan Sosialisasi dan Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Kesekretariatan Semester II Tahun 2025 yang digelar secara daring melalui Zoom Meeting pada Senin (27/10).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, N.A. Triandini Oscar, yang mewakili Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Babel, Johan Manurung, bersama jajaran pegawai di lingkungan Kanwil.
Sosialisasi bertujuan memberikan pemahaman mengenai pelaksanaan survei kepuasan layanan kesekretariatan yang melibatkan seluruh unit kerja di Kanwil Kemenkum Babel. Materi yang disampaikan meliputi penyesuaian instrumen survei, metodologi pengumpulan data, serta jadwal pelaksanaan yang berlangsung mulai 27 Oktober hingga 7 November 2025.
Pustala Hukum selaku penyelenggara menjelaskan bahwa survei dilakukan melalui Google Form dengan metode purposive sampling. Setiap unit kerja diwajibkan mengumpulkan minimal 41 responden, sementara beberapa unit akan dilengkapi dengan proses wawancara guna memastikan keakuratan data. Hasil survei ditargetkan mencapai Indeks Kepuasan Layanan (IKL) 2025 sebesar 3,1 dengan kategori “Baik”.
Kepala Kanwil Kemenkum Babel, Johan Manurung, menekankan pentingnya partisipasi aktif seluruh unit kerja dalam pelaksanaan survei guna meningkatkan mutu pelayanan publik dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
“Kegiatan survei ini tidak hanya penting untuk meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Kemenkumham. Kami berharap seluruh pihak dapat berpartisipasi secara optimal,” ujar Johan.
Ia juga memberikan apresiasi kepada unit kerja yang telah berperan aktif dalam pelaksanaan survei dan kegiatan kesekretariatan lainnya.
“Survei ini merupakan langkah konkret untuk memastikan kualitas layanan kami tetap unggul dan semakin baik ke depannya. Mari bersama-sama kita capai target Indeks Kepuasan Layanan 2025 demi kemajuan bersama,” tambahnya.
